Ruang kerja anda

Siapa boleh lihat apa, bagaimana amaran sampai kepada anda, referrals, dan rekod apa yang berubah.

Semua yang di atas milik satu ruang kerja: bisnes anda. Beginilah caranya anda berkongsi dengan pasukan tanpa berkongsi segalanya.

Pemilik dan staf

Ada dua peranan. Pemilik menguruskan ruang kerja: bil, pelan, pasukan, dan apa-apa yang memberi kesan kepada semua ejen sekaligus. Staf menguruskan perbualan.

Staf dijemput kepada satu ejen pada satu masa, dan itulah bahagian pentingnya. Orang yang dijemput kepada satu ejen tidak boleh melihat ejen yang lain: dan itulah yang menjadikan aiBalas praktikal untuk agensi yang menjalankan beberapa klien serentak.

Halaman khusus pemilik ialah Library, semua di bawah Laporan (Analytics, Penggunaan, Log workspace), semua di bawah Tetapan kecuali Notifikasi (Umum, Team, Bil, Referrals, Integrations, Penyedia AI, Developers), Post, Jadual dan Akaun di bawah Marketing dan Urus agent di bawah Agents, serta Knowledge, Connect, Tetapan agent dan Log agent pada setiap ejen. Phone terbuka kepada semua, tetapi halaman persediaannya (Extensions, Ring groups, Inbound routes, Trunks) juga khusus pemilik. Jika anda staf dan tidak jumpa salah satu daripadanya, itulah sebabnya, bukan kerosakan.

Konsol dalam bahasa anda

Konsol dalam Bahasa Malaysia secara default, dengan Bahasa Inggeris di sebalik butang bahasa di pengepala. Pilihan itu peribadi dan diingati. Nama halaman (Chats, Knowledge, Connect, Settings) kekal dalam Bahasa Inggeris dalam kedua-duanya, kerana begitulah orang merujuknya.

Anda juga boleh log masuk, dan mendaftar, dengan akaun Google dan bukan kata laluan: ruang kerja yang sama, tanpa apa-apa untuk diingat.

Analytics

Usage memberitahu berapa elaun bulan ini yang tinggal. Analytics memberitahu bagaimana keadaannya dari masa ke masa: mesej diterima dan dijawab, kenalan baharu, lead hangat dan tempahan, mengikut hari, sepanjang seminggu, sebulan atau tiga bulan lepas, dan dipecahkan mengikut saluran, serta secepat mana ejen anda menjawab panggilan telefon jika anda menerimanya. Pemilik sahaja, seperti Usage.

Diberitahu bila ada yang memerlukan anda

aiBalas boleh menghubungi anda dengan dua cara apabila pelanggan meminta staf, lead hangat muncul, tempahan dibuat, atau mesej gagal dihantar: mesej WhatsApp, dan emel.

Apa pun yang pemilik hidupkan, sesiapa boleh mematikan emel untuk dirinya sendiri di halaman Notifications. Pilihan itu peribadi dan tidak menjejaskan pasukan yang lain.

Log aktiviti

Logs merekodkan apa yang berubah dan siapa yang mengubahnya: tetapan disunting, pelan ditukar, saluran disambung atau diputuskan, penghantaran yang gagal. Inilah halaman untuk dibuka bila ada yang kelihatan berbeza dan tiada siapa ingat menyentuhnya. Rekod disimpan selama 90 hari.

Referrals

Referrals, di bawah Tetapan (pemilik sahaja), memberi ruang kerja anda pautan tersendiri, aibalas.com/r/ diikuti kod anda. Bisnes yang mendaftar melaluinya dikaitkan dengan anda selama-lamanya, termasuk pelan Free. Bila ia membayar bil langganan pertamanya anda dapat ganjaran (kini RM20, sekali) dan ia dapat kredit AI RM10. Top-up, naik taraf, dan caj untuk ejen atau nombor telefon tambahan tidak memberi apa-apa. Ganjaran dipindahkan ke bank anda setiap bulan sebaik sahaja anda berhak RM50 atau lebih: tambah butiran bank anda di halaman itu. Ia juga menyenaraikan siapa yang mendaftar, statusnya dan setiap ganjaran.

Mendapatkan bantuan

Halaman Help ialah tempat anda menghubungi kami. Hantar permintaan di situ dan ia membuka thread yang kami jawab; anda diemel setiap kali kami membalas. Ia melampirkan nama ruang kerja, pelan dan senarai ejen anda supaya kami tidak perlu bertanya, dan tidak pernah perbualan pelanggan anda. Pemilik nampak setiap permintaan dalam ruang kerja; staf nampak yang mereka hantar. Halaman yang sama menyenaraikan laluan WhatsApp dan emel terus kepada kami.