Ruang kerja anda
Siapa boleh lihat apa, bagaimana amaran sampai kepada anda, dan rekod apa yang berubah.
Semua yang di atas milik satu ruang kerja: bisnes anda. Beginilah caranya anda berkongsi dengan pasukan tanpa berkongsi segalanya.
Pemilik dan staf
Ada dua peranan. Pemilik menguruskan ruang kerja: bil, pelan, pasukan, dan apa-apa yang memberi kesan kepada semua ejen sekaligus. Staf menguruskan perbualan.
Staf dijemput kepada satu ejen pada satu masa, dan itulah bahagian pentingnya. Orang yang dijemput kepada satu ejen tidak boleh melihat ejen yang lain: dan itulah yang menjadikan aiBalas praktikal untuk agensi yang menjalankan beberapa klien serentak.
Halaman khusus pemilik ialah Billing, Usage, Team, Agents, Library, Settings dan Logs, serta Knowledge, Connect, Settings dan Logs pada setiap ejen. Jika anda staf dan tidak jumpa salah satu daripadanya, itulah sebabnya, bukan kerosakan.
Diberitahu bila ada yang memerlukan anda
aiBalas boleh menghubungi anda dengan dua cara apabila pelanggan meminta manusia, lead hangat muncul, tempahan dibuat, atau mesej gagal dihantar: mesej WhatsApp, dan emel.
Kedua-duanya tertutup sehingga anda hidupkan, dan ia suis yang berasingan. "Admin notifications" menghantar mesej WhatsApp; "Email alerts to owners and staff" menghantar emel. Menghidupkan satu tidak memberi kesan kepada satu lagi, jadi kalau anda mahu kedua-duanya, hidupkan kedua-duanya.
Apa pun yang pemilik hidupkan, sesiapa boleh mematikan emel untuk dirinya sendiri di halaman Notifications. Pilihan itu peribadi dan tidak menjejaskan pasukan yang lain.
Log aktiviti
Logs merekodkan apa yang berubah dan siapa yang mengubahnya: tetapan disunting, pelan ditukar, saluran disambung atau diputuskan, penghantaran yang gagal. Inilah halaman untuk dibuka bila ada yang kelihatan berbeza dan tiada siapa ingat menyentuhnya. Rekod disimpan selama 90 hari.
Log tidak pernah merekodkan apa yang sesiapa katakan. Tiada teks mesej, tiada nombor telefon selain kenalan yang memang sudah disimpan. Ia rekod tindakan, bukan rekod perbualan.