Templat dan siaran

Menghubungi pelanggan dahulu melalui WhatsApp Cloud API: templat yang diluluskan lebih awal, siapa yang boleh anda hantar, dan bagaimana orang berhenti melanggan.

Di WhatsApp, bisnes hanya boleh menghubungi seseorang dahulu dengan templat yang diluluskan Meta. Templates dan Broadcasts pada setiap ejen ialah cara anda menulis satu, mendapatkan kelulusan, dan menghantarnya ke satu senarai. Kedua-duanya memerlukan pelan Agent dan nombor WhatsApp Cloud API: nombor yang disambung melalui QR tidak boleh menghantarnya, begitu juga Telegram dan web chat.

Templat

Templat ialah mesej tetap dengan ruang kosong pilihan, seperti nama pelanggan atau nombor pesanan. Tulis di halaman Templates dan hantar kepada Meta; Meta menyemaknya dan halaman itu menunjukkan keputusannya. Jika anda sudah ada templat dalam WhatsApp Manager, import sahaja daripada menaip semula.

Siaran

Siaran menghantar satu templat yang diluluskan ke senarai kenalan, dan menunjukkan penghantaran semasa ia berlaku. Sebelum ia dihantar anda mesti sahkan bahawa semua dalam senarai itu bersetuju menerima mesej WhatsApp daripada bisnes anda. Itu bukan formaliti: Meta menggantung nombor yang menghantar mesej kepada orang yang tidak pernah bersetuju.

Meta juga menilai kualiti setiap nombor dan menghadkan berapa orang yang boleh dihubungi sehari. aiBalas menahan siaran selagi nombor itu dinilai merah, dan tidak pernah menghantar melebihi had hari itu.

Berhenti melanggan

Pelanggan yang membalas STOP, BERHENTI, HENTI atau UNSUBSCRIBE dikeluarkan dari setiap siaran akan datang, dan diberitahu. Anda boleh ubah perkataan itu dalam Settings ejen, tandakan seseorang sebagai berhenti melanggan sendiri dari chat mereka, dan Meta turut menyampaikan pilihan berhentinya sendiri. Tiada satu pun daripada ini menghalang ejen membalas bila orang itu menulis masuk: ia hanya menghentikan siaran.