Mula di sini

Dari daftar sehingga ejen anda menjawab pelanggan pertamanya.

Panduan ini membawa anda dari akaun baharu sehingga ejen anda menjawab mesej sebenar. Ambil masa lebih kurang lima belas minit, dan anda tidak perlu kad: pelan Free termasuk elaun bulanan RM5.00.

Langkah 1: Buka akaun

1. Daftar dengan emel bisnes anda di aibalas.com.
2. Buka emel pengesahan dan klik pautannya. Pautan itulah keseluruhan pendaftaran: tiada langkah kelulusan dan tiada sesiapa perlu benarkan anda masuk.
3. Anda terus masuk ke ruang kerja anda, atas pelan Free.

Langkah 2: Ruang kerja, ejen: maksud istilahnya

Ruang kerja ialah bisnes anda. Di situlah bil, ahli pasukan dan baki top-up anda.

Ejen pula yang menjawab pelanggan. Satu ejen boleh pegang satu nombor WhatsApp, satu sambungan Telegram dan satu widget web chat serentak, dan ia menjawab di kesemuanya daripada maklumat yang sama. Anda hanya perlukan ejen kedua jika anda betul-betul jalankan bisnes berasingan: contohnya nombor WhatsApp kedua.

Langkah 3: Sambung satu saluran

Buka ejen anda dan pergi ke Connect. Pilih saluran yang pelanggan anda memang guna:

• WhatsApp (QR link): scan QR code dengan nombor WhatsApp yang anda memang beri kepada pelanggan, sama seperti WhatsApp Web. Lebih kurang seminit, dan nombor anda kekal.
• Telegram: sediakan satu dengan @BotFather dalam Telegram, kemudian tampal token yang diberikan.
• Chat laman web: salin snippet ke laman anda, dan tambah alamat laman itu ke senarai dibenarkan. Sebelum anda tambah, widget tidak akan berfungsi; itu memang disengajakan, supaya orang lain tidak boleh benamkan ejen anda.
• WhatsApp Cloud API: sambungan rasmi Meta, dan anda boleh sediakan sendiri. Pilih "Saya guna aplikasi WhatsApp Business" di halaman Connect, log masuk Meta dalam tetingkap yang terbuka, dan scan satu kod dengan aplikasi itu. Telefon anda terus berfungsi dan ejen menjawab bersama anda. Termasuk dalam pelan Agent (RM50 sebulan bagi setiap ejen).

Langkah 4: Beritahu ia tentang bisnes anda

Ejen tanpa maklumat akan serahkan setiap perbualan kepada anda. Pergi ke Knowledge dan isi borang maklumat bisnes: waktu operasi, alamat, cara hubungi anda, kawasan yang anda liputi, cara pelanggan membayar, dan polisi anda. Borang itu sahaja biasanya sudah cukup untuk bermula.

Di bawah borang ada ruang teks bebas untuk apa-apa yang borang tidak liputi: perkhidmatan anda, soalan lazim, apa yang anda jual dan tidak jual.

Langkah 5: Hantar mesej sebenar

1. Hantar mesej ke nombor, handle Telegram atau widget anda daripada telefon lain: bukan telefon yang anda sambungkan, kerana mesej kepada diri sendiri tidak akan sampai.
2. Tanya sesuatu yang maklumat bisnes anda boleh jawab, contohnya waktu operasi.
3. Anda sepatutnya dapat balasan dalam beberapa saat.

Senarai semak persediaan

Ringkasan ejen dibuka dengan senarai semak: sambung saluran, tulis pengetahuan anda, uji ejen dalam Playground, uruskan mesej pertama, tambah produk, jemput pasukan. Ia menanda sendiri sambil anda pergi dan hilang terus bila semuanya siap. Di bawahnya, "Perlukan anda sekarang" menyenaraikan perbualan yang menunggu seseorang.

Mencari jalan di sekeliling

Sidebar ada sembilan baris dan ia tidak berubah dari satu halaman ke halaman lain:

• Utama, Chats dan Contacts terus ke halamannya. Chats ialah setiap perbualan merentasi ejen anda; Contacts ialah semua orang yang pernah anda berbual, dengan paparan Leads.
• Telefon, Marketing, Agents, Laporan dan Tetapan membuka senarai halamannya sendiri. Klik satu dan halamannya menggantikan senarai, di bawah anak panah kembali yang membawa anda ke sembilan baris itu semula.
• Library, antara Agents dan Laporan, menyimpan knowledge, produk dan promosi yang boleh dikongsi ejen anda. Ia untuk pemilik.
• Tetapan, di bawah sekali, memuatkan Umum, Team, Bil, Referrals, Integrations, Penyedia AI, Developers dan Notifikasi.

Di bawah Agents anda pilih satu ejen pada satu masa daripada senarai di atas, dan halaman ejen itu menyusul: Ringkasan, Knowledge, Products, Promotions, Bookings, Playground, kemudian Connect, Tetapan agent dan Log agent. Pautan daripada e-mel atau amaran membuka halaman yang betul dengan sidebar sudah berada di tempat yang betul.

Di mana perbualan muncul

Chats memaparkan setiap perbualan daripada semua ejen anda dalam satu senarai; pilih chip seorang ejen untuk lihat perbualan ejen itu sahaja. Apabila ejen memutuskan staf diperlukan, ia memberitahu pelanggan dan perbualan itu muncul dalam Chats menunggu anda.

Apa yang termasuk dalam Free

• Elaun bulanan RM5.00, yang diset semula pada awal setiap bulan.
• Kenalan tanpa had. Sembang terus masuk walaupun elaun bulanan habis; AI berhenti membalas tetapi anda masih boleh menjawab sendiri.
• WhatsApp melalui QR link, Telegram, dan web chat.
• 20 mesej ujian Playground sehari, 150 sebulan. Percuma pada setiap pelan.
• Produk, gambar produk, membaca gambar dan nota suara, balasan suara, tempahan, panggilan telefon, templat dan broadcast, integrasi kedai online dan Google, serta pemasaran kandungan semuanya memerlukan pelan Agent (RM50 sebulan bagi setiap ejen, elaun bulanan RM20.00 bagi setiap ejen). Mesej susulan memerlukan pelan Agent dan sambungan WhatsApp Cloud API: ejen anda tidak pernah menghubungi sesiapa dahulu pada nombor yang disambung melalui QR.