Mula di sini

Dari daftar sehingga ejen anda menjawab pelanggan pertamanya.

Panduan ini membawa anda dari akaun baharu sehingga ejen anda menjawab mesej sebenar. Ambil masa lebih kurang lima belas minit, dan anda tidak perlu kad: pelan Free termasuk elaun bulanan RM5.00.

1. Buka akaun

1. Daftar dengan emel bisnes anda di aibalas.com.
2. Buka emel pengesahan dan klik pautannya. Pautan itulah keseluruhan pendaftaran: tiada langkah kelulusan dan tiada sesiapa perlu benarkan anda masuk.
3. Anda terus masuk ke ruang kerja anda, atas pelan Free.

2. Ruang kerja, ejen: maksud istilahnya

Ruang kerja ialah bisnes anda. Di situlah bil, ahli pasukan dan baki top-up anda.

Ejen pula yang menjawab pelanggan. Satu ejen boleh pegang satu nombor WhatsApp, satu sambungan Telegram dan satu widget web chat serentak, dan ia menjawab di kesemuanya daripada maklumat yang sama. Anda hanya perlukan ejen kedua jika anda betul-betul jalankan bisnes berasingan: contohnya nombor WhatsApp kedua.

3. Sambung satu saluran

Buka ejen anda dan pergi ke Connect. Pilih saluran yang pelanggan anda memang guna:

• WhatsApp (QR link): scan QR code dengan nombor WhatsApp yang anda memang beri kepada pelanggan, sama seperti WhatsApp Web. Lebih kurang seminit, dan nombor anda kekal.
• Telegram: sediakan satu dengan @BotFather dalam Telegram, kemudian tampal token yang diberikan.
• Chat laman web: salin snippet ke laman anda, dan tambah alamat laman itu ke senarai dibenarkan. Sebelum anda tambah, widget tidak akan berfungsi; itu memang disengajakan, supaya orang lain tidak boleh benamkan ejen anda.
• WhatsApp Cloud API: sambungan rasmi Meta. Ia memerlukan pelan Agent pada RM50 sebulan bagi setiap ejen.

Nombor yang disambung melalui QR menggunakan WhatsApp dengan cara yang tidak disokong rasmi oleh Meta, dan ada risiko sebenar WhatsApp menyekat atau mengharamkan nombor itu: risiko yang sama ditanggung oleh mana-mana automasi WhatsApp Web. Kami tunjukkan perkara ini sebelum anda sambung dan kami rekodkan penerimaan anda. Untuk kurangkan risiko, ejen anda tidak pernah memulakan perbualan pada nombor QR: ia hanya membalas orang yang menghubungi anda dahulu.

4. Beritahu ia tentang bisnes anda

Ejen tanpa maklumat akan serahkan setiap perbualan kepada anda. Pergi ke Knowledge dan isi borang maklumat bisnes: waktu operasi, alamat, cara hubungi anda, kawasan yang anda liputi, cara pelanggan membayar, dan polisi anda. Borang itu sahaja biasanya sudah cukup untuk bermula.

Di bawah borang ada ruang teks bebas untuk apa-apa yang borang tidak liputi: perkhidmatan anda, soalan lazim, apa yang anda jual dan tidak jual.

5. Hantar mesej sebenar

1. Hantar mesej ke nombor, handle Telegram atau widget anda daripada telefon lain: bukan telefon yang anda sambungkan, kerana mesej kepada diri sendiri tidak akan sampai.
2. Tanya sesuatu yang maklumat bisnes anda boleh jawab, contohnya waktu operasi.
3. Anda sepatutnya dapat balasan dalam beberapa saat.

Di mana perbualan muncul

Inbox memaparkan setiap perbualan daripada semua ejen anda dalam satu senarai. Setiap ejen juga ada halaman Chats sendiri. Apabila ejen memutuskan manusia diperlukan, ia memberitahu pelanggan dan perbualan itu muncul dalam Inbox menunggu anda.

Apa yang termasuk dalam Free

• Elaun bulanan RM5.00, yang diset semula pada awal setiap bulan.
• Sehingga 50 kenalan kesemuanya: yang ini had seumur hidup, bukan bulanan.
• WhatsApp melalui QR link, Telegram, dan web chat.
• Produk, gambar produk, balasan suara dan tempahan memerlukan pelan Agent (RM50 sebulan bagi setiap ejen, elaun bulanan RM20.00 bagi setiap ejen). Mesej susulan memerlukan pelan Agent dan sambungan WhatsApp Cloud API: ejen anda tidak pernah menghubungi sesiapa dahulu pada nombor yang disambung melalui QR.