Customer support
Settle masalah. Langsung tak menjual.
Jaga customer sedia ada anda: selesaikan isu dan jawab soalan tanpa tawaran, tanpa upsell, tanpa teka-teka.
Elaun bulanan RM5.00 termasuk · nombor anda sendiri
Order saya sampai tapi tak boleh on 😞
Alamak, sorry pasal tu. Boleh cuba satu benda dulu, tekan butang power 10 saat penuh?
ok dah try. tak jadi
Baik, kes ni saya pass ke team, depa akan WhatsApp you dalam waktu kerja untuk one-to-one exchange.
Customer support, dalam chat sebenar
Kerja dia
- Jawab terus dari apa yang anda tulis, dan cakap terus terang kalau jawapan tak ada.
- Bimbing pembaikan step by step, satu mesej satu masa, sambil pastikan customer masih ikut.
- Confirm masalah betul-betul settle sebelum tutup.
- Akui rasa kecewa customer sekali, lepas tu terus baiki.
Yang dia takkan buat
- Tak upsell. Tiada tawaran, tiada "nak sekali tak".
- Tak teka polisi, harga, atau cara baiki.
- Tak minta maaf berlebihan atau ulang benda sama.
Dia panggil manusia bila
Sebaik je dia tak boleh selesaikan, atau customer minta manusia.
Chat tu masuk ke dashboard anda, ditanda untuk manusia, lengkap dengan semua yang dah dibualkan. Tak ada siapa perlu suruh customer ulang cerita.
Sesuai untuk
Upah yang ini untuk line selepas jualan atau support.
Bukan kerja yang anda cari?
Tukar ejen bila-bila masa dari settings. Terus jalan pada mesej seterusnya.
Upah Customer support sekarang
Sambung WhatsApp, Telegram atau web chat anda, cerita pasal bisnes anda, dan dia terus mula balas. Tak perlu kad untuk cuba.